Leadership on Phillip Büchler

Knowing When to Stop

Thu, 22 Oct 2026 00:00:00 +0000

The gorilla debate never ended. Nobody won it. People just got bored and moved on to the next question.

In the first post of this series I argued that this is a problem with taking a question apart. It has no natural end. You can always split it once more. In the second I looked at the people who go first into the unknown, and ended on an uncomfortable observation: they often don’t come back out.

Both endings point to the same gap. Programmes are good at planning the programme, with milestones and go-live dates. What’s often missing is a definition of done for the single topic inside it. When is this question answered well enough? When is this person’s part finished? That gap applies to thinking, and it applies to people.

Who Goes First

Wed, 21 Oct 2026 00:00:00 +0000

In the last post I took apart a silly internet question: could 100 unarmed men beat one gorilla? Most serious answers agreed the men win eventually, if they accept heavy losses. One sub-question stayed with me. Who goes first?

The man who started the debate gave the most honest answer. He would join the 100, just not the first wave. Most of us would say the same.

So the first wave is made of volunteers, and probably the bravest ones. Here is the paradox. It takes brave people to go first. It also takes brave people to keep going after watching the first wave go down. If the bravest all go first, who is left for the rest of the fight?

100 Men and a Gorilla

Tue, 20 Oct 2026 00:00:00 +0000

I was walking my dog the other day and asked myself how I would explain critical thinking to students. Not the textbook version. The version where you take a question apart and find out it was never one question. My dog had no opinion on the matter.

The example I landed on is a bit embarrassing: 100 men against a gorilla. If you missed it, the question started as a Reddit thread in 2020 and went properly viral in late April 2025. Could 100 unarmed men beat one silverback? TikTok argued, zoo directors gave interviews, and at least one US senator shared his view on the record.¹

Climbing in Place

Wed, 26 Aug 2026 00:00:00 +0000

Picture two versions of the same person. In the first, hands on the rung above, one foot pushing off the rung below, golden light spilling down from somewhere unseen and clearly worth reaching. In the second, the camera has pulled back far enough to show the ladder was bent into a wheel a while ago. Same grip. Same posture. Nothing about the motion changed — only that “up” quietly stopped meaning anything, and the light turned out to be an ordinary bulb hung just out of reach, doing exactly what it was installed to do: keep the climbing going.

Das Zertifizierungsparadox

Sun, 21 Mar 2021 00:00:00 +0000

In 20 Jahren Enterprise IT kaum ein Thema, in 2 Jahren Dienstleister ein Dauerthema. Zertifizierungen. Ich bin ähnlich zertifiziert wie Gesichtsbehaart, kaum. Kenne ich mich deshalb weniger mit XY aus? Willkommen zum Zertifizierungsparadox.

Paradox, weil ich die Vorzüge von Zertifizierungen durchaus sehe. Sie geben den Herstellern die Möglichkeit, einen gewissen Kenntnisstand abzufragen und damit ein Qualitätsminimum für Vertrieb und Services rund um ihre Produktpalette vorzugeben. Zertifizierungen geben Mitarbeitenden die Möglichkeiten, angeeignete Kenntnisse zu prüfen und gegenüber Dritten auszuweisen. Kunden ermöglichen sie ein Minimalmass an Kenntnis über gesuchte Lösungen vorauszusetzen und Eingaben rasch auszuwerten. Paradox aber auch, weil jedes System manipuliert wird. Weil Zertifizierungsprüfungen Wissen effizient abfragbar machen müssen, und weil einfache Selektionen kaum das komplette Bild zeigen. Lasst es mich am mir bekannten Beispiel von Microsoft thematisieren:

Inventarisierung als Basis für Agilität und Sicherheit

Thu, 13 Aug 2020 00:00:00 +0000

Zwei Diskussionen sind weit oben auf der Tagesordnung jeder Informatik - ach generalisieren wir - Unternehmung.

Agilität um auf neue Geschäftsanforderungen reagieren zu können und die Sicherstellung der Informations- und Datensicherheit im Unternehmen.

Glaubt man der Berater- und Artikelschar, muss dazu nur ganz viel neues getan werden um in beiden Themen zu reüssieren. Persönlich halte ich aber eine recht altmodische Disziplin im Bereich Informatik für einen grundlegenden Erfolgsfaktor für beides: Inventarisierung.

Viele Jahre ist es her, da wurde dem jungen Architekten Philip Büchler die Software- und Systemkartographie nahe gebracht. Ein Unding von einem Werkzeug welches man befüttern musste, um seine Projekte in den Betrieb übergeben zu dürfen. Das übelste daran, es waren natürlich auch keine Umsysteme vorhanden die man gar nicht im Projekt einführte. Die Kartographierung respektive Modellierung dieser Systeme war also immer wie das Entwirren des gordischen Knotens. Doch es hat auch einen niederen Ordnungsinstinkt in mir angesprochen. Die Erfassung von Systemen und Abhängigkeiten fing an Spass zu machen. Auch wenn das Werkzeug nicht gerade grossartig war, machte es Spass die Diagramme dann in der Intranet-Publikation zu sehen und zu hoffen es möge der Nachwelt mal hilfreich sein.

Von schlechtem Hundefutter

Tue, 24 Mar 2020 00:00:00 +0000

Der Begriff “Dogfooding” kommt aus dem englischen Sprachgebrauch und beschreibt die Nutzung der eigenen Produkte durch Mitarbeitende. Eine äusserst löbliche Absicht um offensichtliche Versäumnisse des eigenen Produkts oder verwandter Prozesse zu erkennen.

Die Diskussionen rund um Heimarbeit und Videokonferenzen weckten aber Erinnerungen an eine Zeit, wo die Produktfirma deren Produkte meinen Lohn bezahlen ein nicht so löbliches Verhalten hatte.

Erlaubt mir etwas auszuholen. Wir schrieben die Jahre vor 2014. Steve Ballmer war CEO von Microsoft und Philip Büchler war Verfechter von Consumer-Produkten im Unternehmenseinsatz¹. In dieser dunklen Ära hätte ich jeden für verrückt erklärt, der behauptet hätte ich würde eines Tages allen den Schritt in eine Microsoft-Produktfamilie anraten. Eine Produktfamilie die sogar noch einen nicht unerheblichen “Lock-In”-Effekt mit sich trägt.

Warum in die Cloud?

Thu, 05 Mar 2020 00:00:00 +0000

Als Berater/Architekt bei einem Cloud-Dienstleister ist die Frage eigentlich mein täglich Brot: Weshalb verschieben wir Informatik in die Cloud?

Die Frage ist je nach Kunde mehr oder weniger beantwortet. Wenn ich ein bisschen reflektiere komme ich auf folgende Gruppierungen.

Treiber für eine Cloud Migration

Gestern - Kosten Die ersten Cloud Migrationen waren noch sehr stark von versprochenen Kostenvorteilen geprägt. Kaum ein Cloud-Projekt, welches dies nicht als hauptsächlichen Treiber hatte. Die Kostenoptimierungen sollten primär kommen, weil Clouds einerseits tiefere Preise wegen Skalen-Effekten anbieten konnten, sekundär brachte das pay-per-use Prinzip aber auch Potentiale Fixkosten einzusparen wenn Dienste nicht dauernd oder mit tiefer Auslastung bezogen werden mussten.

Sketchnote - From Good To Great

Sun, 01 Mar 2020 00:00:00 +0000

Ich werde oft gefragt welche App ich für meine Sketchnotes verwende. Als ob die App magische Kräfte hätte und die Wahl der richtigen App die Erstellung von Sketchnotes quasi automatisieren würde¹.

Die (Teil)Zusammenfassung des grossartigen Buchs “Good To Great” von Jim Collins habe ich mit den am Kindertisch vorhandenen Mitteln erstellt. HB Bleistift und A4-Papier. Mir gefällts trotzdem:

Sketchnote Good To Great by Jim Collins

Ich verwende auf dem Windows Tablet jeweils OneNote weil es einfach da ist. Lieber nutze ich aber das iPad Pro mit Paper, weil die Stifte vielfältiger sind. Beides sind aber äusserst rudimentäre Apps ohne Layer oder viel Bearbeitungsmöglichkeiten. Echte Kunstwerke die ich hin und her bearbeiten möchte, würde ich mit Procreate erstellen. ↩︎

Nach 22 Jahren SBB zum Dienstleister

Sat, 29 Feb 2020 00:00:00 +0000

Wackellinie aka Karriere

Am 1. März 2019 war es soweit. Ich beendete mit meinem Eintritt bei isolutions was im August 1996 begann. Meine Laufbahn bei SBB. Eine Frage die ich immer wieder hörte war schon lange: “Wie hälst du es so lange beim gleichen Arbeitgeber aus?” und, ironischerweise, die zweite Frage dann nach dem Weggang: “Wieso verlässt du die SBB nach so langer Zeit?”. Auf beide möchte ich hier eingehen.

SBB Informatik

Ich bin irgendwann als klassischer Quereinsteiger in die IT gerutscht. Erst über eher koordinative, später dann immer technischere Tätigkeiten. Dabei habe ich SBB IT in vielen Phasen beobachten dürfen, was später mit etwas Reflektionsfähigkeit durchaus interessant war. Es entwickelte sich von der steten Rechtfertigung von Kosten, hin zum Management von Risiken bis zum heutigen Status als “Businesspartner auf Augenhöhe”. SBB IT ist ein höchst spannender Laden. Seit längerem im Outsourcing-Betrieb, grosse eigene Entwicklungsabteilung und eine Grösse die viel Komplexität mit sich bringt. Dabei ist SBB IT aber auch hochgradig agil und voll von tollen Leuten - zwei Dinge die man gemeinhin bei so grossen Dampfschiffen ja nicht erwartet, wenn man es nicht kennt. Das beantwortet auch schon die erste Frage. Man kann es bei SBB IT sehr lange aushalten ohne Tag für Tag den gleichen langweiligen Job zu machen. Ich durfte auch diverse Male erfahren, wie mit einer guten Idee, ein paar begeisterten Kollegen und Einsatz sehr grosse Veränderungen angestossen und begleitet werden können.

In vino veritas autem in cervisiam sapientia.

Tue, 14 May 2019 00:00:00 +0000

Im Wein mag die Wahrheit liegen, aber in Bier scheint die Weisheit zu sein. Wie sonst erklärt sich der Geistesblitz beim Genuss eines Hawaiianischen Biers?

SBB hat eine Riesenwelle immer als Sinnbild für die Digitalisierung verwendet. Sie kommt unaufhaltsam. Sie bedingt spezielles Training und wenn man nicht vorbereitet ist, überspült sie einen unerbittlich.

Auf der Verpackung des Kona “Big Wave” Biers findet man aber die wichtigsten Voraussetzungen um erfolgreich auf der Welle zu reiten:

Wolkenschlösser brauchen neue Maurer

Mon, 01 Apr 2019 00:00:00 +0000

Dieser Post ist eine Aktualisierung einer Idee die ich länger mit mir rumtrage. Die gegenwärtige Richtung vieler Firmen IT Infrastrukturen zeigt (meines Erachtens richtigerweise) in Richtung Cloud. Diese Vorhaben sind von verschiedenen Motivationen getrieben. Sei es die Hoffnung auf Kostenersparnis, die Reaktion auf Anwender- und Kundenbedürfnisse die auf klassischen Infrastrukturen nicht mehr zu erfüllen sind, oder die Gewisseheit, dass die Stärken der eigenen Firma nicht in der Bereitstellung von IT Services liegen.

Vielerorts ist man sich der Auswirkungen auf die eigene IT Crew jedoch noch nicht bewusst. Wolkenschlösser brauchen neue Maurer. Nicht keine Maurer mehr. Das Anforderungs- und Stellenprofil an den klassischen IT-Mitarbeiter wandelt sich. Er/Sie wird allerdings weiterhin benötigt. Denn Cloud Computing ist noch nicht wie Strom aus der Steckdose. Bei kaum einem Kunden kann man auf der grünen Wiese mit Best-Practice-Konzepten beginnen. Es gibt immer eine Vorgeschichte die es zu integrieren gibt. Dann sind Clouds auch ein im Naturell sehr volatiles Konstrukt. Stetige Veränderung ist nicht mehr ein Spruch aus Manager-Magazinen sondern alltägliche Realität von Cloud-Professionals. Obwohl die Fertigungstiefe meist abnimmt, steigt die Fertigungsbreite. Man verantwortet nebst dem Cloud-Anbieter nun auch die Integration eigener Geschäftsanwendungen, Drittsysteme und zentraler Identitäts- und Sicherheitskomponenten. Dem nicht genug, kommt der Cloud-Professional gefährlich nahe an Anwender und Geschäftsprozesse. Und wem dies noch nicht reicht, dem seien noch Disziplienen wie proaktives Sicherheitsmanagement ans Herz gelegt.

Alles Smart Working, oder was?

Thu, 04 Aug 2016 13:36:21 +0000

Der Begriff «Smart Working» ist in aller Munde. Okay, dass ist etwas übertrieben. Kaum jemand ausserhalb meiner Blase spricht davon. Doch viele arbeiten inzwischen in so genannten «Multispaces». Mitarbeitende meines Arbeitgebers arbeiten seit einiger Zeit so. Die Kollegen der Post beinahe gleich lange und seit kürzerem auch Kollegen der Mobiliar.

Smart Working hat sogar schon seine eigene Initiative die den ehemaligen «Home Office Day» ablöste. Smart Working wird die Zukunft sein, daran sehe ich keinen Zweifel. Doch es ist bisher keine selbsterfüllende Prophezeiung und führt zu viel Kritik und Unmut in den Projekten, welche neue physische Arbeitswelten einführen wollen. Grössere Veränderungen bedingen eine mehrjährige Übergangszeit. Doch kann man die Zeit verkürzen?

Seilschaft

Wed, 06 Jan 2016 14:15:47 +0000

Die Ausrüstung aller Mitarbeitenden der SBB mit digitalen Arbeitsmitteln, beinhaltet als Projekt an sich schon viele Herausforderungen. Eine weitere Herausforderung kommt erst im Betrieb. Ich spreche jetzt nicht vom offensichtlichen Support von 30’000 Smartphones verschiedener Betriebssystem(-stände), sondern von der Weiterentwicklung von Services.

Schon vor der Zuschüttung des «digitalen Grabens» hatten wir eine breite Anwenderschaft. Abseits von Bezeichnungen wie digitalen Immigranten oder Eingeborenen, arbeiten bei SBB Leute mit hoher Affinität zu Informatikmitteln. Und eben andere1.
Mit Ausrüstung aller Mitarbeitenden strapazieren wir diese Spannbreite noch mehr. Tendentiell werden eher IT unerfahrene Mitarbeitende in den Genuss von Informatikmitteln kommen. Es ist ein Bereich wo uns der Consumer-Markt keine Vorbilder bietet. Im Consumer-Markt spricht man «Kunden» an. Die vollständige Adaption einer Lösung in einem bestimmten Segment ist vielleicht gewünscht, aber nicht notwendig. Wenn wir als Unternehmen Services ausbringen, müssen diese teilweise von allen Anwendern genutzt werden. Nichtnutzung kann zu Prozessverschlechterungen oder Aufrechterhaltung alternativer Prozesse führen. Denn wer will schon noch Stempelkarten händisch kontrollieren?

Crazy Ones

Wed, 06 Jan 2016 14:14:54 +0000

So lautete die Werbung von Apple. Damals war Apple noch meilenweit davon entfernt in Unternehmen eine Relevanz zu haben. Die Aussagen waren auch globaler gemeint als Einfluss in Unternehmen. Aber die “crazy ones” in Unternehmen interessieren mich.

Die Leute ohne Respekt für Status Quo. Leute die Dinge einfacher machen wollen. Leute die sich von Prozessen und schleppenden Entscheidungswegen nicht entmutigen lassen. Leute die Dinge aus der Consumer-Welt nehmen und sie für Unternehmen tauglich machen. Und diese Kombination, diese Iteration bringt uns weiter. Wir werden damit nicht die Welt verändern, doch sicherlich auf Powerpoint Berge erklimmen, Segelrennen gewinnen oder Türme bauen.

Brutales Follow Up - Ideenkultur

Wed, 06 Jan 2016 14:11:10 +0000

Brutales Feedback lässt mich nicht los. Nicht weil wir es inzwischen praktizieren würden, nein. Ein weiterer empfehlenswerter Podcast widmete sich dem Thema. Darin sprechen Ben Thompson und James Allworth über eine Kultur von «brutalem Feedback» und der Hervorbringung der besten Ideen. Und die besten Ideen wollen wir doch alle hervorbringen, oder?

Die beiden sprechen von dem Konflikt der Kulturen welche Ideen hervorbringen und Kulturen die eher ein Miteinander fördern. Am Beispiel von MBTI ist dies der Entscheid zwischen einer T- oder F-Typen dominierten Kultur. In einer Denker-dominierten Kultur verliebt man sich nicht in seine Ideen. So verhindert man die Verletzung bei der Diskussion um Schwachstellen einer Idee. Man sieht die brutale Kritik als Chance eine Idee zu verbessern. In meiner Erfahrung erzeugt Reibung Vorwärtskommen. So sieht es auch einer der erfolgreichsten Hedgefunds aller Zeiten. Bridgewater, hier in einem Profil des «New Yorkers» beschrieben, setzt dies in seiner Kultur konsequent um:

Brutal!

Wed, 06 Jan 2016 14:09:54 +0000

“Lasst uns brutales und schonungsloses Feedback üben”. So eröffnete unser Abteilungsleiter die erweiterte Führungsklausur. Ich schmunzelte. Ich habe eine eher direkte Art. Gemäss Feedback verstörend für die Einen, erfrischend für die Anderen. Wir versuchten es, kamen aber nicht sonderlich weit. Zu tief drin sind antrainierten Zurückhaltungsregeln.

Brutales Feedback fiel mir seit da immer wieder auf. Ausgelöst durch einen Artikel über die Arbeitsumstände bei Amazon, diskutierten Ben Thompson und John Gruber in der letzten «The Talk Show» über Arbeitskultur bei Apple und Microsoft wo Ben Thompson gearbeitet hat.
Apple ist bekannt für seine schonungslose Ausrichtung auf Produktentwicklung. Eine seiner Präsentationen sei so heftig kritisiert worden, er habe danach an seinem Pult geweint. Er habe sich dann aber zusammen gerafft und einige der besten Arbeitsergebnisse seiner Karriere dort erbracht. Die Kritik ging nicht an seine Person, sondern an sein Ergebnis. Jony Ive habe mal eine Präsentation gut bewertet, wofür er von Steve Jobs angeblich heftig kritisiert wurde. Die Bewertung sei egoistisch. Ive habe nur gewollt, dass der Präsentierende ihn mag. Ive hätte genau gewusst, dass das Ergebnis nicht spitze war.

Das Büchler Reifegradmodell

Tue, 02 Jun 2015 11:49:41 +0000

Das Büchler Reifegradmodell [1] Oha, jetzt aber.

Ein Reifegradmodell unter Berücksichtigung der Einstiegshürden und der Adaption. Der Einsatz dieses Modells soll der Erklärung von Phasen und damit verbundenen Rahmenbedingungen und Möglichkeiten dienen.

Im Alltag stosse ich öfters auf Artikel oder Diskussionen welche die vor- oder nachgelagerten Phasen eines Reifegradmodells ausser Acht lassen. So versteifen sich Diskussionen auf ein Fragment des Diskussionsgegenstands und verpassen das, in grosse Anführungszeichen zu setzende, ‘Big Picture’. Das Modell ist keine wissenschaftliche Arbeit sondern eine ‘unfertige Idee’ welche etwas fertiger ist als sonstige Dinge die ich eher auf consumerized.net veröffentliche.

Die 3 Reiter der ITkalypse

Tue, 02 Jun 2015 11:28:29 +0000

Die drei Reiter der ITkalypse verhindern jegliches Vorwärtskommen. Sie wirken zum Teil gegen aussen äusserst aktiv und innovativ, bewirken aber nüchtern, über Jahre betrachtet nichts. Die Mehrjährigkeit macht es schwierig zu erkennen. Sind wir doch als Informatiker unterjocht von der rasch ändernden Technologie und der damit verbundenen ständigen Hinterfragung unserer Lösungen.

Diese Aufstellung soll helfen die Muster zu erkennen. Sie ist durchaus mit einem starken Zwinkern zu lesen. Ähnlichkeiten zu real existierenden Personen sind rein zufällig oder vollkommen beabsichtigt. Ich erlaube mir den Seitenhieb auch im Wissen, dass ich sehr genau dem einen Reiter entspreche.

Weekend Reader Woche 19

Sat, 09 May 2015 00:00:00 +0000

Device Dream Team

From that perspective, it seems abundantly clear the most compelling set of devices for many individuals is a large screen, touch-enabled smartphone and a thin, lightweight 12-13” screen notebook (preferably with touch as well). Whether in a business environment or for personal usage, this combination seems to be the “dream team” of devices, offering access to virtually any type of application, information or experience in virtually any environment.

Meine Hypothese ist ja, dass Notebooks mit Touch, vielleicht ja sogar mit abnehmbaren Bildschirm, gut genug sind um standalone Tablets für die meisten Leute zu ersetzen. Kombiniert mit einem Smartphone wären wir für die Zyniker wieder im Status 2009, doch schaut euch mal Notebooks von dieser Zeit an. Es ist soviel passiert.

Mid Week Reader Woche 42

Thu, 23 Oct 2014 00:00:00 +0000

Herzlichen Glückwunsch

Vor 20 Jahren wurde Netscape in die Welt entlassen. Lange her aber ein Meilenstein des Internets. Und das Internet halte ich immer mehr für das Modell erfolgreicher IT-Lösungen. Wie es mit dem Internet weitergeht wird heiss spekuliert. Eine gute Basis liefert Benedict Evans mit seinem Talk über “The Industrial Internet”.

Die App die iOS zurückhält

When the iPhone was released in 2007 with a “desktop class” web browser, it was widely praised. You could view entire websites on a mobile device. Coming from the days of WAP optimized sites on my Motorola Q, this was incredible.

Weekend Reader Woche 20

Sat, 17 May 2014 00:00:00 +0000

Good Reader - Aktualisiert und günstig

Man sieht eine Schwäche des App Stores, den meines Wissens jede Plattform hat, bei grösseren Updates beliebter und geschätzter Anwendungen. So hat der introvertierte Entwickler in Russland ein Update seiner App Good Reader gemacht. Da es kein Update Pricing gibt, muss man eine neue App installieren. GoodiWare macht einem den Umstieg mit einer Migration innerhalb der App aber sehr einfach. Und der Preis ist für den Funktionsumfang immer noch sehr fair. Der ultimative iOS-Finder :) Über Icon-Design könnte er eventuell noch ein paar Artikel lesen, aber hey… Form follows function.